امروزه ، رقابت برای صنعت شهربازی در فضای سرپوشیده بیشتر و شدیدتر است. به منظور جذب مشتری های بیشتر برای شهربازی سرپوشیده ، بسیاری از صاحبان شهربازی ها از سیستم عضویت مشتریان در شهربازی های سرپوشیده استفاده می کنند ، این یک مسئله ضروری در بازاریابی این صنعت است. اما برخی از صاحبان شهربازی ها به مدیریت مشتریان توجه نمی کنند که همین موضوع منجر به از دست دادن مشتریان می شود. بنابراین ، چگونه باید مشتریان خود را مدیریت کنیم؟
1 ، توسعه بیش از حد مشتریان جدید ، عدم خدمات نگهداری به مشتریان قدیمی
2 ، فرکانس ارتباطات بسیار زیاد است ، ارتباطات بیش از حد مستقیم است ، کانال ارتباطی کسل کننده است ، همه اینها باعث آزار و انزجار مشتریان می شود.
3 ، اطلاعات مشتریان شهربازی سرپوشیده جامع و کامل نیست. صاحبان شهربازی ها نمی توانند با تجزیه و تحلیل اطلاعات ، بازگشت مشتریان را تضمین کنند.
4 ، عدم آگاهی از مدیریت مشتریان بلند مدت. صاحبان شهربازی ها با صرف نظر از نیازهای بیشتر مشتریان ، سیستم عضویت مشتریان را به عنوان تبلیغات تلقی می کنند.
5 ، مشتریان را طبقه بندی نکنید. برای همه مشتریان شهربازی سرپوشیده از یک روش بازاریابی استفاده کنید . تفاوت در خدمات ارائه شده به مشتریان مختلف باعث نارضایتی عمده مشتریان خواهد شد.
1. سیستم عضویت مشتریان مناسب با منطقه شهربازی و سطح مصرف نیست.
2 ، ارزش عضویت مشتریان شناخته نشده است.
1. جمع آوری اطلاعات مشتریان ، حفظ مشتریان قدیمی ، جذب مشتریان جدید.
بدون شک ، صاحبان شهربازی در روز افتتاحیه فعالیت های تبلیغاتی زیادی انجام می دهند. از طریق فعالیت های ترجیحی ، صاحبان شهربازی می توانند مشتریان جدیدی را جذب کرده و اطلاعات اولیه مشتریان را وارد کنند. در عین حال ، حفظ رابطه با مشتریان قدیمی نیز بسیار مهم است. صاحبان شهربازی می توانند در روز تولد مشتریان یا روز پذیرش مدرسه کودکانشان آنها را سوپرایز کنند.
2. کارکنان شهربازی سرپوشیده باید دانش حرفه ای در مورد تجهیزات و دستگاه های شهربازی سرپوشیده داشته باشند ، تا بتوانند به مشتریان مشاوره دهند.
3. طبقه بندی مشتریان
در واقع ، هسته اصلی مدیریت مشتریان در شهربازی سرپوشیده مشتری است. بنابراین ، برای اطمینان از عملکرد کارآمد ، صاحبان شهربازی ابتدا باید استانداردهای مشتری را مشخص کنند که چه کسی مشتری عام است و چه مشتری اصلی است. صاحبان شهربازی با هدف جلب رضایت مشتری ، خدمات را ارائه می دهند تا ارزش های شهربازی با ارزش های مشتری هماهنگ باشد. به طور کلی ، باید از داده های بزرگ استفاده کرد و مشتریان را عمیقا تحلیل کرد. می توان تقاضاهای مختلف مصرف کننده را برآورده کرد. بنابراین ، فقط با دانستن مدیریت اطلاعات مشتریان ، می توان مشتریان را درک کرد و به طور مداوم بر ارزش واقعی آنها صحه نمود.
مثالات مرتبط:
